Conditions de retour

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous pouvez nous retourner vos articles dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un remboursement, conformément à nos conditions générales de vente.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, complets (accessoires, notices, étiquettes…) et en parfait état : non utilisés, propres et sans dommages.

Tout article retourné incomplet, endommagé, utilisé ou sali sera considéré comme non conforme. Il ne pourra pas être remboursé et pourra vous être réexpédié à vos frais.

Pour effectuer un retour, merci de vous rendre sur notre portail de retours.

Vous y trouverez toutes les instructions nécessaires et l’adresse de retour.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (ex : produit défectueux ou envoi incorrect).

 

Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés après réception et vérification de l’article retourné.

 

 

Livraison en point relais non récupérée

Si vous avez choisi une livraison en point relais et que vous ne récupérez pas votre colis dans les délais impartis, celui-ci nous sera retourné automatiquement.

Dans ce cas, si vous souhaitez un remboursement, nous déduirons 5 € de frais de traitement, correspondant aux frais de retour, car l’expédition initiale en point relais vous a été offerte.