Politique de remboursement

1. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT & RETOURS
(Refund Policy)

Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous pouvez retourner vos articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un remboursement, conformément à nos conditions générales de vente.

Dans quel état les produits doivent-ils être ?
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, étiquettes inclus) et en parfait état : non utilisés, propres et non endommagés.
Tout article retourné incomplet, endommagé, utilisé ou souillé sera considéré non conforme. Il ne sera pas remboursé et pourra vous être renvoyé à vos frais.

Comment initier un retour ?
Pour initier un retour, rendez-vous sur notre [Portail de retour](https://noclout1.returnscenter.com/).
Vous y trouverez toutes les instructions nécessaires ainsi que l'adresse de retour.

Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (ex : article défectueux ou envoi incorrect).

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné. Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Colis non retiré au point relais
Si vous avez choisi la livraison en point relais et que vous ne récupérez pas votre colis dans le délai imparti, celui-ci nous sera automatiquement retourné.
Dans ce cas, si vous demandez un remboursement, des frais de traitement de 5 € seront déduits pour couvrir les coûts engendrés par le retour automatique du colis.
Si vous demandez un réenvoi, celui-ci sera effectué à vos frais.

Contact
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, contactez-nous à sav@noclout.fr.