Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Noclout exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer, en tant que client, une expérience d'achat soignée (les « Services »). Noclout fonctionne avec Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, y effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous par un autre moyen. En cas de contradiction entre nos conditions de service et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et compris la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles qu'elles y sont décrites.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « données personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient, ou qui peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées, dès lors qu'elles ne permettent plus de vous identifier ni d'être raisonnablement rattachées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions qui en découlent, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans les limites autorisées ou imposées par la loi applicable :

Coordonnées, dont votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Informations financières, dont les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte financier, le détail des transactions, le mode de paiement, les confirmations de paiement et autres éléments de paiement. Informations de compte, dont votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres. Informations de transaction, dont les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste d'envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées. Communications avec nous, dont les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lors d'une demande auprès du service client. Informations relatives à l'appareil, dont les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques. Informations d'utilisation, dont les informations relatives à votre interaction avec les Services, notamment la manière dont vous les utilisez et les parcourez, ainsi que le moment où vous le faites.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous transmettez vos données personnelles d'une autre manière ; Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites web, et par le biais de cookies et de technologies similaires ; Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ; Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou selon les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges et autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et de votre activité sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, garantir un paiement et une expérience d'achat sécurisés, détecter et enquêter sur d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes ou prendre des mesures à leur égard, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, il vous appartient de protéger vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d'accès.

Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous apporter une assistance client, vous répondre, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.

Motifs légaux. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, y compris aux demandes des forces de l'ordre ou des autorités publiques, pour enquêter ou participer à une procédure civile, à un contentieux potentiel ou avéré ou à toute autre procédure contradictoire, et pour faire appliquer nos conditions ou politiques ou enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, dans le respect de la présente politique. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui réalisent des prestations pour notre compte (par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, l'assistance client, le stockage cloud, la préparation et l'expédition des commandes).

Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous adresser des publicités. Nous utilisons par exemple Shopify pour permettre la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de nous demander de ne pas partager vos informations aux fins de vous présenter des publicités et du marketing ciblés fondés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Vous pouvez exercer ce droit d'opposition ici.

Lorsque vous nous le demandez ou y consentez, pour la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits, ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.

Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.

Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une procédure collective, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations, des mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire appliquer nos conditions de service ou politiques, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation, afin de fournir et d'améliorer ces Services. Les informations que vous transmettez aux Services seront transférées à Shopify et partagées avec lui, ainsi qu'avec des tiers susceptibles d'être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de fournir et d'améliorer les Services. Par ailleurs, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify intégrant des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut exploiter les données personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris des réponses à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, consultez la politique de confidentialité consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits sur vos données personnelles via le portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent proposer des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont ni affiliés ni contrôlés par nous, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous communiquez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes sociales tierces, peuvent également être consultables par d'autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de tels liens n'implique en elle-même aucune approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique, nous n'avons pas connaissance de « partage » ou de « vente » (au sens de la loi applicable) de données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni impénétrable, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Par ailleurs, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines situations et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

Droit d'accès. Vous pouvez disposer du droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. Droit à l'effacement. Vous pouvez disposer du droit de demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet. Droit de rectification. Vous pouvez disposer du droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet. Droit à la portabilité. Vous pouvez disposer du droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines réserves. Droit d'opposition à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos données personnelles, ou au traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme relevant de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables en matière de vie privée. Vous pouvez exercer ce droit d'opposition ici. Si vous consultez notre site avec le signal Global Privacy Control activé, nous le traiterons automatiquement, selon votre localisation, comme une demande d'opposition pour l'appareil et le navigateur utilisés. Si nous pouvons associer l'appareil émettant ce signal à un compte Shopify, nous appliquerons également cette opposition au compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, consultez https://globalprivacycontrol.org/. En dehors de Global Privacy Control, nous ne prenons pas en compte les autres signaux « Do Not Track » susceptibles d'être émis par votre navigateur ou votre appareil. Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, auxquels vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par le droit local, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux énoncés ci-dessus :

Opposition au traitement et limitation du traitement. Vous pouvez disposer du droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles à certaines fins. Retrait du consentement. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de le retirer. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits là où cela est indiqué dans les Services, ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous n'exercerons aucune discrimination à votre encontre au motif que vous exercez ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans les limites autorisées ou imposées par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire pour exercer vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons du mandataire qu'il apporte la preuve de votre autorisation, et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à ces mêmes coordonnées, ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'Espace économique européen, la liste des autorités de contrôle compétentes est disponible ici. En France, l'autorité compétente est la CNIL (www.cnil.fr).

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos données personnelles hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni le cas échéant, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des évolutions de nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, légaux ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et vous en informerons dans les conditions prévues par la loi applicable.

Contact

Pour toute question relative à nos pratiques en matière de confidentialité ou à la présente politique, ou pour exercer l'un des droits dont vous disposez, écrivez-nous à sav@noclout.fr ou contactez-nous à l'adresse NOCLOUT, 6 Impasse Victor Hugo, 69003 Lyon, France. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.