Politique d’expédition

 

Délai de traitement
Les commandes sont traitées sous 24 heures ouvrées après confirmation du paiement, sauf indication contraire (par exemple pendant les drops ou les périodes de soldes). Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Lieu d'expédition
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt européen situé près de Barcelone, en Espagne.

Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal : 3 à 5 jours ouvrables
• Reste de l'Europe et international : les délais varient selon la destination et sont calculés au moment du paiement

Ces délais sont ceux communiqués par nos transporteurs et dépendent de leurs conditions opérationnelles. Ils sont indicatifs et peuvent varier.

Transporteurs
Le transport est assuré par des transporteurs professionnels, notamment GLS, Colissimo et Mondial Relay pour la France. Le transporteur affecté à chaque commande est déterminé en fonction de la destination, du mode de livraison choisi et du poids du colis. Nous nous réservons la possibilité de faire appel à d'autres transporteurs sans que cela modifie le mode de livraison sélectionné lors de la commande.
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Livraison en point relais
Si vous avez choisi la livraison en point relais, votre colis reste disponible au point de retrait pendant une durée limitée indiquée dans votre lien de suivi. Les colis non récupérés sont automatiquement renvoyés à notre entrepôt. Consultez notre politique de remboursement pour la suite.

Suivre votre commande
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur notre portail de suivi et de retours, avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.

Frais de livraison

• Livraison offerte pour toute commande supérieure à 75 €
• Les tarifs standard s'appliquent aux commandes inférieures à 75 € et sont calculés au moment du paiement selon la destination

Douanes et taxes
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des frais de douane ou des taxes à l'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client. Nous n'avons aucun contrôle sur ces montants et ne pouvons pas les anticiper.

Colis perdus ou endommagés
Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, contactez-nous à sav@noclout.fr dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons la meilleure solution.

Contact
sav@noclout.fr